本會於去年12月完成了為期9個月的童樂居服務重整計劃，為提升幼兒院舍服務質素，强化全新的關顧文化，奠定了基礎。然而要持續為兒童和家庭提供最好的照顧、教育、康復和社工服務，我們必須不斷裝備自己，因此今年初我們成立了「HKSPC守護兒童學院」，旨在為員工提供系統化及全面的專業發展和支援，推廣以兒童成長需要為本的守護兒童文化。 我們衷心感謝以下業界賢達，成為守護兒童學院的顧問委員會成員： 周婉芬博士（Dr. Iris Chau） 鄭慧芬醫生（Dr. Anna Cheng） 鄭佩華教授（Prof. Doris Cheng） 葉柏強醫生（Dr. Patrick Ip） 李南玉博士（Dr. Amelia Lee） 潘麥瑞雯博士（Dr. Rachel Poon） 葉錦成教授（Prof. Yip Kam Shing） 學院初期的主要服務對象為童樂居及會內其他幼兒服務單位的員工，未來會分階段推廣至其他職員、業内人士、嬰幼兒照顧者以至公眾人士，期望透過專業知識及經驗分享，為嬰幼兒教顧以及照顧者支援貢獻更多力量。 機構「守護兒童政策」已上載至網站 除此以外，本會已經完成制訂「守護兒童政策」，連同早前已落實的「舉報政策」，所有員工均須嚴格遵守及接受相關培訓，並持有有效的《性罪行定罪紀錄查核》結果。「守護兒童政策」及「舉報政策」均已上載至機構網站，供公眾人士閱覽。 隨著各項措施逐步實行，我們有信心延續童樂居服務重整計劃的果效，並繼續深化及推廣守護兒童文化和最佳服務標準。 明報專訪：保會成立守護兒童學院 統籌培訓 總幹事：童樂居完成重整「只是開始」 長遠冀支援業界

工聯會地區服務組織「港島南群芳雅集」的一眾義工，於2月5日親臨童樂居，為30多位幼兒提供剪髮服務。本會在此感謝各位義工，為孩子付出寶貴時間和愛心！ 幼兒在一眾義工的巧手下，換上清爽的新形象。 衷心感謝各位義工的無私付出。

香港保護兒童會決心從去年12月的童樂居事件中汲取教訓，重建其幼兒照顧服務。童樂居自今年3月起，開展了為期9個月的服務重整計劃，由非牟利幼兒教育機構議會（CNOPE）策劃及領導，並得到社會福利署的指導和支持。本月20日，為期9個月的童樂居重整計劃將圓滿結束，並於本月15日舉行了證書頒授儀式，表揚新幼兒工作團隊過去數月的努力成果。「童樂居服務重整計劃」的專業夥伴之一太平洋區幼兒教育研究學會（香港）（PECERA–HK），向童樂居的幼兒工作員頒發證書，確認他們完成培訓，而其服務組別亦順利通過嬰兒學習環境評量表（ITERS，針對嬰幼兒）和幼兒學習環境評量表（ECERS，針對3歲及以上兒童）的認證。 ITERS/ECERS是量度育兒環境質素的國際標準。透過訂立質素改進的目標，讓前線員工知道服務如何能以兒童為本並符合兒童發展的最大利益。這套標準不僅針對幼兒課室的環境建構，亦檢視教顧質素，包括師生互動、幼兒與環境互動、空間安排、作息時間等方面，是否配合幼兒發展的各方面需要。 今天在頒獎典禮上喜獲證書的幼兒工作員，包括由CNOPE及本會其他服務單位借調而最終選擇留任童樂居的同事。 參與「童樂居服務重整計劃」的伙伴，包括非牟利幼兒教育機構議會、耀中幼教學院、香港專業教育學院（沙田）幼兒、長者及社會服務學科、太平洋區幼兒教育研究學會（香港）及社會福利署，今日一同慶祝及見證童樂居向前邁進。 立法會議員及行政會議成員到訪 此外，立法會福利事務委員會委員及行政會議成員分別於9月28日及29日探訪童樂居，親身感受童樂居引入的全新教顧模式。會方向議員及行政會議成員介紹了童樂居的最新運作，並帶他們參觀各項設施，與幼兒及照顧者互動交流，亦藉此機會介紹會方在提升管理及管治方面的最新舉措。議員參觀完畢後，也主動向傳媒分享了他們對童樂居改革成果的感想。（見香港電台報道） 立法會議員到訪童樂居 行政會議成員到訪童樂居 引入新教顧模式 確保幼兒得到最佳照顧 香港保護兒童會執行委員會主席夏穆表示：「這次重要的改革對童樂居別具意義，過程非比尋常。我們致力為這個複雜又具挑戰性的服務單位建立一套全新文化和最佳服務標準，在CNOPE及其專業合作夥伴的幫助下，童樂居的新團隊取得顯著進步，我著實為同事們感到驕傲。計劃引入的全新教顧模式，為包括許多有發展障礙或特殊教育需要的幼兒提供適合其發展進程的啓發和教育。我們大幅改善了人手比例，讓員工與兒童的比例由過去的1:7提高至1:5，同時調整了員工的值勤安排，以固定的幼兒工作員和社工團隊照顧同一組幼兒，加强了幼兒和照顧者的認識和聯繫。隨著新的管理團隊上任，我們會更加專注守護兒童和員工培訓，繼續追求改進。」 夏穆續說：「童樂居的數碼平台也在改善中，目標是提升幼兒工作員和不同專業人員的行政工作效率，減少人為錯誤和相關風險。我謹代表保會衷心感謝業界在這段艱難時期向我們伸出援手，展現業界團結的力量以及完善服務的決心。接下來的日子，要確保計劃引進的各種正面轉變得以持續，同樣極具挑戰性。信任得來不易，卻可以瞬間失去。我們將繼續竭盡所能，務求讓我們服務的家庭和所有持份者對保會重拾信心。」 香港保護兒童會總幹事周舜宜表示：「在過去９個月裡與CNOPE團隊在童樂居一起工作、學習、解決問題，讓我深受啟發。我們經歷了無數挑戰，哭過、笑過，一同為守護孩子力求上進。今天，童樂居的前線團隊知道他們並不孤單，後勤團隊亦清楚他們有責任支援前線同事確保服務質素。我有信心新團隊將全心全意，共同為持續改進不斷努力。未來我們更希望能透過系統化及循序漸進的方式，分享本會的經驗，為幼兒工作員的持續培訓和專業發展作出貢獻。」 童樂居改革現況 人手比例：日間照顧兒童的人手比例由1:7提高至1:5，為行內最高。人手分配：增加行政方面的人手，讓管理層可以從行政工作中抽身，多花時間督導前線員工。隊工協作：將幼兒工作員及社工共分成4組，固定照顧同一批幼兒，讓員工與幼兒更容易建立關係，亦讓員工有固定的協作團隊。監察措施：每日隨機抽查最少1小時的閉路電視片段，觀察同事的日常工作手法。員工培訓：自5月起，不論前線員工或管理層都定期接受培訓，包括如何照顧有不同需要的幼兒、如何營造更好照顧幼兒的環境等。員工福利：用較有競爭力的薪酬福利如5天工作、特定值班時間等吸引人才，以維持目前的人手比例。醫療支援：經評估有發展障礙的入院幼兒自6月起，已在本會兒童啟迪中心接受康復訓練；醫生到診亦增加至每週3次。對外溝通：繼續與社會福利署保持密切聯繫，加強內部管控，強化管理效能。幼兒教顧：為院內適齡幼兒安排入讀本會的幼兒學校。

今年9月27日，本會總幹事周舜宜女士率領一眾同事，參觀母親的抉擇（Mother’s Choice）位於寶雲道的幼兒之家，汲取他們在幼兒住宿照顧上的前線經驗。及後，母親的抉擇亦於10月28日應邀到訪本會總部大樓，參觀童樂居、嬰兒園、幼兒學校等不同服務設施，互相分享及交流服務心得。 今年9月27日，本會總幹事周舜宜女士率領一眾同事，參觀母親的抉擇（Mother’s Choice）位於寶雲道的幼兒之家，汲取他們在幼兒住宿照顧上的前線經驗。及後，母親的抉擇亦於10月28日應邀到訪本會總部大樓，參觀童樂居、嬰兒園、幼兒學校等不同服務設施，互相分享及交流服務心得。 作為在香港一同守護弱勢兒童的慈善機構，本會期望與同業攜手並肩，共同推廣業界最佳範例和準則，為兒童提供最優質的照顧與保護。 本會到訪母親的抉擇的幼兒之家 母親的抉擇到訪本會總部大樓

守護兒童是每一個人的責任。社會福利署於2020年4月份所發佈之《保護兒童免受虐待—多專業合作程序指引》第十三章提到，各機構應參考指引，制定保護兒童的政策和措施，並為機構職員提供適切的培訓。 香港保護兒童會作為一間逾95年歷史的機構，保護兒童的立場堅定不移，縱然多年來經歷了不同的挑戰和困難，亦無阻機構的決心和使命。在新學年度開始之前，我們成立了守護兒童部門，本人將在總幹事周舜宜女士的帶領，以及執行委員會成員及兒科專科醫生陳亮醫生的指導下，與同事一起為機構的守護兒童工作展開新的篇章。 目前，守護兒童部門已在政策、員工培訓及家長教育三個層面上展開工作。政策層面上，我們正在籌備相關文件，目標是制定清晰的政策內容和處理程序，包括機構的舉報與投訴機制；培訓方面，我們正有時序地為機構全體員工提供守護兒童知識的培訓，提升大家「以兒童福祉為本」的意識，及增強處理有關事宜的信心；至於家長教育方面，我們一方面會保持溝通，讓家長了解機構推動政策的進展，同時也會灌輸守護兒童的訊息，讓家長明白自身的責任，認同自己在兒童成長中擔任影響深遠的角色。 讓我們上下一心，攜手讓兒童在關愛下愉快成長！ 香港保護兒童會守護兒童顧問劉燕玲姑娘

自今年年初開始，香港保護兒童會進行一連串改革，以「兒童為本」為主軸，確保兒童獲得良好的照顧。我們除聘任了新的機構總幹事和童樂居院長，並撤換了童樂居的前線幼兒工作員以外，更成立了新的部門及崗位，由擁有豐富經驗的人員出任，以完善管治機制，全面更新機構文化，為我們服務的兒童帶來最大的福祉。 副總幹事（幼兒教育及照顧） 此新管理職位由在社福界服務超過30年，擁有豐富學前教顧服務發展和管理經驗的黃佩麗女士出任，主力負責協助機構進一步發展幼兒學校、嬰兒園和童樂居等學前教顧服務，包括從課程、培訓、環境等多方面提升質素，並改善資源分配，協調單位及團隊的合作。童樂居方面，她現時正著力準備重整計劃的交接工作，特別在加強培訓員工照顧有特殊背景及發展需要的兒童，以及推行ITERS/ECERS（嬰兒及幼兒學習環境評量表）方面，提供專業意見和支援。 守護兒童部門 新成立的守護兒童部門由擁有多年兒童工作經驗、曾經從事執法部門的守護兒童專員劉燕玲女士帶領，任務是訂立具前瞻性的新政策與程序。專員熟悉社署的「保護兒童免受虐待——多專業合作程序指引」，將會訂明清晰指引，並進行人才培訓，確保機構上下均清楚明白及遵守保護兒童的理念和實務守則；同時，會為員工提供全面的情緒支援和指導， 並設立專線為同事提供查詢渠道 。對外方面，部門會積極向公眾推廣守護兒童的理念及知識。 劉燕玲姑娘為職員提供培訓 風險管理、合規及內部審計部門 直接向審計及風險管理委員會滙報的風險管理、合規及內部審計部門，成員均曾於跨國企業及銀行、政府部門擔任重要崗位，主要職務是協助機構建立和推行風險管理、合規質素保證系統，以及執行內部審計工作。部門由審計及風險管理總監余宏偉先生領導，現正專注協助機構各部門評估風險，並提出減低風險的建議。 我們期待新的管理團隊可以為會務發展和機構管治帶來新動力、新氣象，員工上下一心，為我們服務的兒童成就一個健康、快樂及安全的童年。

今年年初我獲邀加入保護兒童會服務，初期是義務性質，到3月初正式出任高級副總幹事（管理革新），並經過公開招聘甄選，於5月6日獲委任總幹事。任重道遠，我承諾竭盡所能，在執行委員會的領導下，與同事們及持份者一起努力，為兒童福祉出一分力。 自童樂居風波，會方一直查找不足、修正改善。3月中旬執行委員會主席與我以「變革提升」為題，向同事們簡報了最新舉措與計劃，並誠邀全員積極參與，更新機構文化，以鞏固、爭取服務使用者、支持者、規管機構與社會大衆的信任。 過去數月，是我職業生涯中最具挑戰性亦別具意義的日子。會方與非牟利幼兒教育機構議會合作，於3月底啓動為期9個月的童樂居服務重整計劃，針對在院舍住宿幼兒的教顧和發展需要，作出人手和設施管理上的多方面革新。現時前線員工數目已增加7成，令照顧幼兒的人手比例，由社署撥款的1:7提升到1:5，並安排固定員工照顧同一組幼兒，讓員工更容易與幼兒建立親密關係；同時正增聘文書、行政人員，讓管理層可有更充裕的時間進行前線督導。我與3月中到任的童樂居新院長，以及重整計劃的項目經理和助理項目經理，為了處理院舍運作的大小問題、給新同事安排密集培訓、開會議定未來發展等，每天忙得不可開交，但卻感覺充實。 在這服務重整計劃期間，我們將探索一套穩固的組織架構與服務模式，讓我們可為幼兒建立關愛、互信及安全的環境。同事的勤奮和熱誠、非牟利幼兒教育機構議會團隊的鼎力協助、堅持以專業服務來護育兒童茁壯成長的信念，激勵我不斷向前。更重要的是，我已感受到院舍內的氣氛變得越來越正面，幼兒的歡笑聲亦成爲我們堅持下去的動力。 未來的日子，我期望和保護兒童會的同事攜手並肩，汲取教訓，化危為機，在日託嬰兒服務、住宿照顧、學前教育、駐校社工服務、學前康復服務、親職教育和支援等各方面力臻完善，繼續努力不懈服務社群。 在此衷心感謝大家一直以來的支持與同行，願過去的心痛和眼淚能為我們珍愛的孩子成就更健康、愉快和安全的童年！ 香港保護兒童會總幹事周舜宜2022年7月6日 周舜宜女士簡歷 周舜宜女士於特區政府擔任政務官超過25年，在制訂公共政策、項目評估及管理政府資源、公共關係及組織活動等各方面，擁有豐富經驗。她先後於10個不同崗位任職，涉獵的範疇包括公共政策推廣、教育、地方行政、國際經貿關係及投資推廣、資訊科技及數碼政府服務、社會福利及勞工事務等。離開政府前，她是政務司司長辦公室轄下行政署的助理行政署長，負責聯繫廉政公署、申訴專員公署及處理太平紳士計劃事宜。 周舜宜女士具豐富駐外經驗，2008至2011間曾擔任香港特別行政區駐新加坡經濟貿易辦事處處長，負責維繫及加強香港與東盟各國的經貿關係。2013至2016年間出任香港駐三藩市經濟貿易辦事處處長，致力為港招商。 周舜宜女士兩度參與教育政策相關工作，曾草擬規管內地及海外機構在港開辦高等教育及專業課程的法例；2002至2003年，出任語文教育及研究常務委員會（語常會）秘書，負責檢討香港的語言教育政策。 周舜宜女士也曾參與社會福利保障及勞工事務方面的工作，2007至2008年間，她擔任勞工及福利局政務助理，加入政府前曾於世界宣明會工作，離開政府後，曾任聯合國兒童基金會香港委員會總幹事。