香港保護兒童會決心從去年12月的童樂居事件中汲取教訓，重建其幼兒照顧服務。童樂居自今年3月起，開展了為期9個月的服務重整計劃，由非牟利幼兒教育機構議會（CNOPE）策劃及領導，並得到社會福利署的指導和支持。本月20日，為期9個月的童樂居重整計劃將圓滿結束，並於本月15日舉行了證書頒授儀式，表揚新幼兒工作團隊過去數月的努力成果。「童樂居服務重整計劃」的專業夥伴之一太平洋區幼兒教育研究學會（香港）（PECERA–HK），向童樂居的幼兒工作員頒發證書，確認他們完成培訓，而其服務組別亦順利通過嬰兒學習環境評量表（ITERS，針對嬰幼兒）和幼兒學習環境評量表（ECERS，針對3歲及以上兒童）的認證。

ITERS/ECERS是量度育兒環境質素的國際標準。透過訂立質素改進的目標，讓前線員工知道服務如何能以兒童為本並符合兒童發展的最大利益。這套標準不僅針對幼兒課室的環境建構，亦檢視教顧質素，包括師生互動、幼兒與環境互動、空間安排、作息時間等方面，是否配合幼兒發展的各方面需要。

今天在頒獎典禮上喜獲證書的幼兒工作員，包括由CNOPE及本會其他服務單位借調而最終選擇留任童樂居的同事。

參與「童樂居服務重整計劃」的伙伴，包括非牟利幼兒教育機構議會、耀中幼教學院、香港專業教育學院（沙田）幼兒、長者及社會服務學科、太平洋區幼兒教育研究學會（香港）及社會福利署，今日一同慶祝及見證童樂居向前邁進。

立法會議員及行政會議成員到訪

此外，立法會福利事務委員會委員及行政會議成員分別於9月28日及29日探訪童樂居，親身感受童樂居引入的全新教顧模式。會方向議員及行政會議成員介紹了童樂居的最新運作，並帶他們參觀各項設施，與幼兒及照顧者互動交流，亦藉此機會介紹會方在提升管理及管治方面的最新舉措。議員參觀完畢後，也主動向傳媒分享了他們對童樂居改革成果的感想。（見香港電台報道）

立法會議員到訪童樂居

行政會議成員到訪童樂居

引入新教顧模式 確保幼兒得到最佳照顧

香港保護兒童會執行委員會主席夏穆表示：「這次重要的改革對童樂居別具意義，過程非比尋常。我們致力為這個複雜又具挑戰性的服務單位建立一套全新文化和最佳服務標準，在CNOPE及其專業合作夥伴的幫助下，童樂居的新團隊取得顯著進步，我著實為同事們感到驕傲。計劃引入的全新教顧模式，為包括許多有發展障礙或特殊教育需要的幼兒提供適合其發展進程的啓發和教育。我們大幅改善了人手比例，讓員工與兒童的比例由過去的1:7提高至1:5，同時調整了員工的值勤安排，以固定的幼兒工作員和社工團隊照顧同一組幼兒，加强了幼兒和照顧者的認識和聯繫。隨著新的管理團隊上任，我們會更加專注守護兒童和員工培訓，繼續追求改進。」

夏穆續說：「童樂居的數碼平台也在改善中，目標是提升幼兒工作員和不同專業人員的行政工作效率，減少人為錯誤和相關風險。我謹代表保會衷心感謝業界在這段艱難時期向我們伸出援手，展現業界團結的力量以及完善服務的決心。接下來的日子，要確保計劃引進的各種正面轉變得以持續，同樣極具挑戰性。信任得來不易，卻可以瞬間失去。我們將繼續竭盡所能，務求讓我們服務的家庭和所有持份者對保會重拾信心。」

香港保護兒童會總幹事周舜宜表示：「在過去９個月裡與CNOPE團隊在童樂居一起工作、學習、解決問題，讓我深受啟發。我們經歷了無數挑戰，哭過、笑過，一同為守護孩子力求上進。今天，童樂居的前線團隊知道他們並不孤單，後勤團隊亦清楚他們有責任支援前線同事確保服務質素。我有信心新團隊將全心全意，共同為持續改進不斷努力。未來我們更希望能透過系統化及循序漸進的方式，分享本會的經驗，為幼兒工作員的持續培訓和專業發展作出貢獻。」

童樂居改革現況

人手比例：日間照顧兒童的人手比例由1:7提高至1:5，為行內最高。
人手分配：增加行政方面的人手，讓管理層可以從行政工作中抽身，多花時間督導前線員工。
隊工協作：將幼兒工作員及社工共分成4組，固定照顧同一批幼兒，讓員工與幼兒更容易建立關係，亦讓員工有固定的協作團隊。
監察措施：每日隨機抽查最少1小時的閉路電視片段，觀察同事的日常工作手法。
員工培訓：自5月起，不論前線員工或管理層都定期接受培訓，包括如何照顧有不同需要的幼兒、如何營造更好照顧幼兒的環境等。
員工福利：用較有競爭力的薪酬福利如5天工作、特定值班時間等吸引人才，以維持目前的人手比例。
醫療支援：經評估有發展障礙的入院幼兒自6月起，已在本會兒童啟迪中心接受康復訓練；醫生到診亦增加至每週3次。
對外溝通：繼續與社會福利署保持密切聯繫，加強內部管控，強化管理效能。
幼兒教顧：為院內適齡幼兒安排入讀本會的幼兒學校。